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石家莊供熱集團:凝心聚力保供暖 心系民生踐初心

來源:石家莊華電供熱集團有限公司
作者:孫榮
發布時間:2019-11-21
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本網訊 11月16日、17日,石家莊供熱集團組織召開兩次緊急會議,迅速傳達落實市城管委供熱調度會議精神,對供暖初期供熱工作進行再部署,全力以赴保證供熱穩定。

該公司要求各部門盯住未實現達標供熱的用戶,將思想統一至每一戶、每一個家庭全部實現達標供熱上來,實現所轄區域全部達標供熱。該公司實行以換熱站為基本單位的網格化管理模式,在每座自管站外張貼供熱客服專員明白卡,落實責任到人;高度重視市供熱辦每天通報的投訴率排名情況,解決好投訴集中小區的供暖問題;完善服務體系,有效應對客戶投訴,用優質的服務溫暖人心,提升“華電供熱”品牌認可度和美譽度;將失水排查作為當前一項重要的工作落實到位,做好問題分析,確保管網運行安全。

同時,該公司黨委把服務民生保供暖與當前正在開展的“不忘初心、牢記使命”主題教育協調推進,組成了由領導班子帶隊,機關黨員全員參與的“黨員進片區、為民解難題”服務督察組,入戶開展投訴回訪、解釋政策、化解矛盾、解決難題等工作。堅持把解決群眾最關心、最關注的問題作為出發點和落腳點,主動出擊、積極行動切實解決群眾所思所盼,及時回應和解決人民群眾關于供暖的合理訴求,用實際行動踐行共產黨員的初心和使命,讓人民群眾溫暖過冬。


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